
Eine Frage? Christian antwortet
Keine Zentrale, kein Kundendienst: Wer dir antwortet, ist der Guide, der mit dir fahren wird. Auf Französisch, Englisch oder Deutsch.
Tagsüber auf den Trails, Telefon von 19 bis 20.30 Uhr. Deine Antwort steht vielleicht schon hier
Jeden Abend zwischen 19 und 20.30 Uhr. Tagsüber: Nachricht hinterlassen oder schreiben.
Zu jeder Zeit, für eine kurze Frage, ein Foto deines Velos, das Wetter von morgen.
Für ein Vorhaben, eine Offerte, eine ausführliche Anfrage. Das Formular unten landet in diesem Postfach, mit gesetztem Thema.
Wenn du lieber von der Website aus schreibst, mit bereits gewähltem Thema.
Neun von zehn Fragen haben ihre Antwort schon
Christian führt den ganzen Tag in den Bergen und liest seine Nachrichten abends. Schau zuerst hier, dann hast du deine Antwort sofort.
Welches Niveau braucht es für diese Ausfahrt?
Jeder Termin zeigt auf seiner Seite ein technisches und ein körperliches Niveau, von 1/4 bis 4/4. Technisch beschreibt das Gelände, körperlich die Dauer und die Höhenmeter. Bist du dazwischen, nimm für die erste Ausfahrt mit uns das tiefere: Wir passen immer an die Gruppe an.
Die Niveauskala im DetailWo und wann ist der Treffpunkt?
Ort und Zeit stehen in der Bestätigungsmail, die du bei der Anmeldung bekommst, und in deinem Konto. Bei den Shuttles ist es meist Martigny oder direkt am Spot des Tages. Wir veröffentlichen sie nicht auf der Website: Sie ändern sich mit Wetter und Gruppe.
Welches Velo und welche Ausrüstung braucht es?
Ein vollgefedertes VTT oder E-Bike mit 140 bis 180 mm Federweg, gewartet, mit richtigen Geländereifen. Helm obligatorisch, Fullface bei Shuttles empfohlen, Knieschoner, lange Handschuhe, Brille, Flickzeug, dein Lunch und Wasser.
Material zur MieteIch bin Einsteiger, darf ich mitkommen?
Ja, aber nicht auf irgendetwas. Für das erste Mal im Gelände bringt ein Tageskurs viel mehr als eine Gruppenausfahrt: Du verbringst den Tag mit Fortschritt, mit dem Ziel, am Ende auf grünen und blauen Wegen sicher zu sein. Der Kurs kostet 129 CHF, mit Velo und Protektoren 219 CHF.
Die FahrtechnikkurseIch habe kein passendes Velo, vermietet ihr welche?
Ja: neuere, gewartete vollgefederte VTT und E-Bikes, mit Helm und Protektoren. Bei der Anmeldung reservieren, oder per Nachricht, wenn es spät wird. Gib deine Grösse und deine Daten an.
Zur MieteEs wird regnen. Findet die Ausfahrt statt?
Wir fahren bei bedecktem Himmel und leichtem Regen: Das Wallis hat sein eigenes Mikroklima, und die Trails bleiben gut. Werden die Bedingungen schlecht oder gefährlich, melden wir uns direkt, am Vortag oder am Morgen. Ohne Nachricht von uns findet die Ausfahrt statt.
Wie annulliere oder verschiebe ich meine Anmeldung?
Die Fristen stehen in den allgemeinen Bedingungen und hängen von der Art der Ausfahrt ab. Schreib uns mit dem betroffenen Datum: Je nach Frist verschieben wir dich auf einen anderen Termin oder schreiben dir Exo'points gut.
Ich fahre E-Bike, ist das erlaubt?
Ja, an allen Tagen im Wallis und auf den Reisen in der Schweiz, in Italien und in Marokko: Das Velo muss vollgefedert sein, 140 bis 180 mm. In Georgien und im Iran ist das E-Bike nicht möglich. In Marokko vermieten wir welche vor Ort.
Die Ausfahrt ist ausgebucht. Was nun?
Trag dich auf die Warteliste ein: Wir melden uns der Reihe nach, sobald ein Platz frei wird, und das kommt oft vor. Schau auch die anderen Termine desselben Formats an, sie stehen im Kalender.
Zum KalenderWie viele sind wir in der Gruppe?
Ein Shuttle-Tag umfasst höchstens 10 Personen, eine Reise 5 bis 10 Personen. Die Kapazität steht auf jedem Termin. Die Teilnehmenden sind zwischen zwanzig und fünfundsechzig, Frauen wie Männer; das einzige Kriterium ist das technische Niveau des Tages.
Ich komme allein, ist das schlimm?
Die meisten unserer Teilnehmenden kommen allein oder zu zweit. Die kleine Gruppe macht den Rest: Man stellt sich auf dem Parkplatz vor und duzt sich beim ersten Singletrail.
Ich möchte eine private Ausfahrt oder einen Firmenanlass organisieren
Am Datum deiner Wahl, von wenigen Personen bis zum ganzen Seminar. Am schnellsten geht es über das eigene Formular: Es fragt direkt nach dem, was eine Offerte braucht, also Teilnehmerzahl, Niveau, Datum und Ort.
Offerte anfragenWie bezahle ich einen Restbetrag oder eine Rechnung?
Mit Karte oder per Überweisung, auf der Seite Online bezahlen: Betrag und E-Mail angeben, Zahlungsmittel wählen, in wenigen Augenblicken erledigt. Bei einer Überweisung gibst du deinen Namen und die Referenz deiner Rechnung im Verwendungszweck an, so finden wir deine Zahlung, ohne Detektiv zu spielen.
Online bezahlenKeine Antwort passt. Versuch ein anderes Wort, oder schreib uns: Das Formular ist gleich unten.
Das Formular ist gleich unten, und Christian antwortet, sobald er vom Berg zurück ist.
Deine Nachricht
Sag uns in zwei Zeilen, worum es geht, dann kommt die richtige Antwort gleich beim ersten Mal.
Christian führt tagsüber: Rechne mit einer Antwort am Abend. Eiliger? Eine WhatsApp zu jeder Zeit, oder ein Anruf zwischen 19 und 20.30 Uhr.
Lieber antworten als raten lassen
Eine Frage zu deinem Niveau, deinem Velo oder einem Termin? Schreib, auch wenn sie dir dumm vorkommt.
Gleich beim ersten Mal an der richtigen Stelle
Meine Anmeldungen und Gutscheine
Deine Termine, dein Exo'Pass, deine Geschenkgutscheine und deine Exo'points: alles in deinem Konto, nach der Anmeldung.
Zu meinem KontoDie nächsten Termine
Alle kommenden Termine, Shuttles, Touren, Reisen und Kurse, mit Niveau, freien Plätzen und Preis.
Zum KalenderGruppen und Firmen
Ein eigenes Formular, das direkt abfragt, was eine Offerte braucht.
Offerte anfragenPresse, Partnerschaften, Sponsoring
Fotos, Interviews, Markenkooperationen: Schreib direkt an Christian.
Schreib unsNimm 5.- für deine erste Ausfahrt
Neue Termine vor allen anderen, und Exo'points zur Anmeldung. Ein Brief pro Monat.



