Protection des données
On te demande quelques informations pour organiser tes sorties, pas pour constituer un fichier. Voici lesquelles, pourquoi, combien de temps, et comment tu reprends la main quand tu veux.
En bref
ON NE VEND RIEN
Tes données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles servent à organiser tes sorties et à te tenir informé, rien d'autre.
TU GARDES LA MAIN
Consultation, correction, suppression, désinscription de la newsletter : un message suffit, et on s'exécute sans discuter.
HÉBERGÉ EN SUISSE
Le site, la base clients et les boîtes email sont hébergés en Suisse. Les quelques outils situés à l'étranger sont listés plus bas.
Qui est responsable de tes données
Le responsable du traitement est Exoride, chez-les-Ady 5, 1937 Orsières, Suisse, représenté par Christian Dassi. Pour toute question sur tes données, écris à
Cette politique s'applique au site exoride.net, à l'espace client, aux inscriptions aux événements, à la location de matériel et à la newsletter. Elle suit la loi fédérale suisse sur la protection des données, ainsi que le règlement européen lorsque tu résides dans l'Union européenne.
Ce qu'on collecte et pourquoi
| Situation | Données | Pourquoi |
|---|---|---|
| Ton compte client | Nom, prénom, email, téléphone, adresse postale, mot de passe chiffré | Gérer ton compte et tes réservations. Exécution du contrat. |
| Ton inscription à une sortie | Événement choisi, options de location (vélo, pédales, freins inversés, protections), ta taille en centimètres, ton commentaire libre, et la personne à prévenir en cas d'urgence avec son numéro | Organiser la journée, composer les groupes, préparer le bon matériel, assurer ta sécurité. Exécution du contrat. |
| Ton paiement | Montant, date, moyen de paiement, référence de transaction. Les numéros de carte ne transitent jamais par nos serveurs. | Encaisser et tenir la comptabilité. Obligation légale. |
| Tes Exo'points | Historique de tes inscriptions, solde de points, code personnel | Faire vivre le programme de fidélité. Exécution du contrat. |
| La newsletter | Email, langue, date d'inscription, ouvertures et clics | T'annoncer les départs et les nouveautés. Ton consentement, retirable à tout moment. |
| La galerie de ta sortie | Les photos et les vidéos prises pendant la journée, sur lesquelles tu peux apparaître, et le lien d'accès envoyé après la sortie | Te remettre tes images, puis présenter nos sorties. Exécution du contrat, puis ton accord donné à l'inscription. |
| Le formulaire de contact | Nom, email, téléphone si tu le donnes, contenu du message | Te répondre et suivre ta demande. Intérêt légitime. |
| Ta visite du site | Adresse IP, navigateur, pages consultées, date et heure, dans les journaux du serveur | Sécurité, dépannage et statistiques de fréquentation. Intérêt légitime. |
Les photos et les vidéos des sorties
On photographie et on filme pendant les journées, et c'est d'abord un service pour toi. Après la sortie, chaque participant reçoit un lien vers la galerie du jour et peut télécharger gratuitement les photos de son choix, pour en faire ce qu'il veut.
On garde parfois les plus belles pour présenter nos sorties sur le site, dans la newsletter et sur les réseaux sociaux. Tu donnes ton accord pour cet usage au moment de l'inscription, en acceptant les conditions générales de vente, qui détaillent ce point.
Et tu gardes la main ensuite : si une photo publiée sur le site ne te convient pas, demande nous son retrait et on l'enlève. Pas besoin de te justifier. Pour les participants mineurs, l'autorisation parentale couvre aussi cet aspect.
Qui d'autre y a accès
On travaille avec un petit nombre de prestataires, chacun sur un périmètre précis, sans droit d'utiliser tes données pour leur compte. Nos guides accèdent uniquement à la liste des participants de la journée qu'ils encadrent.
| Prestataire | Rôle | Où |
|---|---|---|
| Infomaniak Network SA, Genève, Suisse | Hébergement du site, de la base de données et des boîtes email | Suisse |
| Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irlande | Traitement des paiements en ligne. Le paiement se fait sur une page hébergée par Stripe : les numéros de carte ne passent pas par nous. Selon les services utilisés, Stripe Payments UK Ltd peut être partie au contrat. | Irlande, Royaume-Uni, et États-Unis pour les traitements techniques du groupe Stripe |
| Google Ireland Ltd | Mesure d'audience (Google Analytics) et publicité en ligne (Google Ads), uniquement si tu acceptes les cookies correspondants. Également reCAPTCHA, qui protège nos formulaires du spam et fonctionne en permanence. | Irlande et États-Unis |
| Meta Platforms Ireland Ltd | Mesure des publicités Facebook et Instagram, uniquement si tu acceptes les cookies publicitaires | Irlande et États-Unis |
| Microsoft Ireland Operations Ltd | Microsoft Clarity, statistiques d'usage des pages, uniquement si tu acceptes les cookies de mesure | Irlande et États-Unis |
| Partenaires d'une sortie | Hébergeurs, restaurants, transporteurs et agences locales sur les séjours : uniquement le nom et ce qui est nécessaire à la réservation | Pays du séjour |
Cookies et mesure d'audience
A ta première visite, un bandeau te demande ce que tu acceptes. Tant que tu n'as rien accepté, seuls les cookies indispensables sont posés.
INDISPENSABLES
Ils font fonctionner le site : ta session, ton panier de location, ta langue, ta devise, et Google reCAPTCHA qui protège nos formulaires du spam. Ils ne demandent pas ton accord, sans eux rien ne marche.
FONCTIONNELS
Ils enrichissent ta visite. Chez nous, il s'agit des cartes OpenStreetMap. Posés seulement si tu les acceptes.
MESURE
Ils nous disent quelles pages sont lues et d'où viennent les visiteurs, pour améliorer le site. Nous utilisons Google Analytics et Microsoft Clarity. Posés seulement si tu les acceptes.
PUBLICITÉ
Ils permettent de savoir qu'une annonce a mené à une inscription, et de te reproposer nos sorties ailleurs sur le web. Nous utilisons Google Ads et le pixel Meta, qui couvre Facebook et Instagram. Posés seulement si tu les acceptes.
Tu changes d'avis quand tu veux : le lien Gérer mes cookies, en bas de chaque page, rouvre le choix. Ton navigateur permet aussi de bloquer ou d'effacer les cookies, au risque que certaines fonctions du site cessent de répondre.
Combien de temps on les garde
| Durée | Quoi |
|---|---|
| Tant que tu roules | Ton compte client, jusqu'à ce que tu demandes sa suppression. |
| 10 ans | Les pièces comptables, factures et paiements. C'est la loi, on n'a pas le choix. |
| 48 mois | Le solde et l'historique de tes Exo'points, alignés sur leur validité. |
| Jusqu'à retrait | La galerie de ta sortie. Elle reste accessible tant qu'on ne la retire pas, et aucune durée n'est fixée d'avance. Tu peux demander à tout moment le retrait d'une photo, ou de la galerie entière. |
| 10 jours | Les journaux du serveur, effacés automatiquement par notre hébergeur. |
| Jusqu'au désabonnement | Ton inscription à la newsletter. |
Tes droits, et comment les exercer
SAVOIR
Demander quelles données on détient sur toi et en recevoir une copie.
CORRIGER
Faire rectifier ce qui est faux ou incomplet, directement dans ton espace client ou par message.
EFFACER
Demander la suppression de ton compte et de tes données, hors pièces comptables.
T'OPPOSER
Refuser un traitement fondé sur notre intérêt légitime, y compris l'usage de ton image.
EMPORTER
Recevoir tes données dans un format lisible par une machine, pour les transmettre ailleurs.
RETIRER TON ACCORD
À tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant.
COMMENT FAIRE
Un email à
Pour la newsletter, le lien de désinscription en bas de chaque envoi fait le travail immédiatement.
SÉCURITÉ ET RECOURS
Le site est servi en HTTPS, l'accès à la base est restreint et les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée. Aucun système n'étant infaillible, on ne peut pas garantir une sécurité absolue.
Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, à Berne, ou l'autorité de ton pays si tu résides dans l'Union européenne.
Cette politique peut évoluer quand nos outils ou nos obligations changent. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.
